六年光陰，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，卻能讓小蘿莉長(cháng)成女神，讓女神變成賢妻良母，《臥龍吟》作為一款網(wǎng)游，即將在6月8日迎來(lái)公測6周年生日。在這個(gè)快餐文化盛行的年代，這款產(chǎn)品卻能超越所有的人想象，持續運營(yíng)6年并依然保持人氣，真可謂是游戲界的一朵小奇葩。
那么《臥龍吟》如何維持如此長(cháng)久的運營(yíng)和人氣呢?
與玩家親密接觸，是《臥龍吟》堅持6年運營(yíng)之道樂(lè )趣網(wǎng)相關(guān)運營(yíng)負責人如是說(shuō)，并且和我們分享了幾個(gè)官方和用戶(hù)之間的小故事。
用戶(hù)至上開(kāi)發(fā)手機版
2011年是頁(yè)游的黃金發(fā)展期，許多經(jīng)典頁(yè)游正是在這一年推出，《神仙道》、《天地英雄》、《神曲》、《七雄爭霸》、《龍將》等等，在璀璨的頁(yè)游黃金期，《臥龍吟》并不能算最頂尖的頁(yè)游，但是6年之后，其中大部分游戲已經(jīng)消亡，但是臥龍吟卻堅持了下來(lái)，很大一個(gè)因素就是在2012年6月的推出的手機互通版。
這其中有一段和用戶(hù)之間的小故事，2011年是智能手機迅速發(fā)展的一年，手游還剛剛起步，頁(yè)游端游占據了絕對的份額。有一位《臥龍吟》的忠實(shí)玩家，他還有另外一個(gè)身份—一家大型企業(yè)的老板，他在論壇里吐槽，說(shuō)自己常年在外出差，一定要打開(kāi)電腦才能玩游戲，實(shí)在太麻煩了，希望能開(kāi)發(fā)手機版。
這條建議很快被運營(yíng)團隊看到并且上傳，最終公司決定為了滿(mǎn)足這部分用戶(hù)的需求，開(kāi)發(fā)手機版?；ネㄊ钟蔚拈_(kāi)發(fā)成本非常高，直至今日市面上依然沒(méi)有幾款跨平臺互通游戲，這里面成本的因素影響巨大，要知道跨平臺互通游戲的一個(gè)新版本需要開(kāi)發(fā)三次：PC、安卓和IOS，這里面巨大的人力成本和時(shí)間成本是大部分游戲公司不愿意付出的。但是《臥龍吟》為了用戶(hù)，勇敢地邁出了這一步，成為市面上第一款跨平臺互通游戲。
誰(shuí)也不曾想，就是當年玩家的一條建議對臥龍吟能有如此深遠的影響，這就是用戶(hù)的力量!
專(zhuān)為用戶(hù)新設崗位
《臥龍吟》是一款策略性很強的游戲，在游戲公測之后，游戲的論壇就顯得異常的活躍，大大超出同期推出的其他游戲，有不少玩家會(huì )主動(dòng)在論壇分享各類(lèi)游戲攻略和戰報。這時(shí)候就有玩家提出，希望官方能夠給予這些分享攻略和戰報的玩家一定的獎勵，得到反饋后，樂(lè )趣第一時(shí)間新增了一個(gè)全新的崗位-用戶(hù)運營(yíng)，專(zhuān)門(mén)負責官方論壇內戰報攻略的審核和獎勵發(fā)放，以及保持和玩家的充分溝通。
時(shí)光荏苒，雖然《臥龍吟》用戶(hù)數量隨著(zhù)時(shí)間的推移，有所下滑，但是直至今日樂(lè )趣依然保留了這么一個(gè)崗位，在這個(gè)崗位上的工作人員，從香草MM到小帥GG，再到貂芷MM，每一位成員，都盡心盡力的在論壇與每一位《臥龍吟》玩家真誠溝通。
三國平衡與用戶(hù)一起探索
《臥龍吟》是一款三國類(lèi)游戲，為了更好的還原歷史，增加游戲的代入感，游戲給三國武將設計了完全不一樣的技能，這一設置卻在游戲運營(yíng)過(guò)程中，不斷的遭受爭議，越是策略至上的游戲，平衡越是難把握。
魏蜀吳三國玩家也喜歡在論壇上為此爭論不休，每一次的版本更迭都會(huì )帶來(lái)不少玩家的吐槽，因為不一樣的技能總是會(huì )帶來(lái)相對的國家之間的強弱差別，為了更好的平衡三國玩家的數量，消弭玩家的爭議，官方曾一度打算徹底同化三國技能。
在做重大決定之前，臥龍吟運營(yíng)團隊一直有一個(gè)習慣，就是在論壇聽(tīng)取用戶(hù)的心聲，這一次他們也沒(méi)例外，出人意料的是，當三國一體化議題真正拋出時(shí)，絕大部分玩家卻表達了希望繼續保留三國特色的心聲，并且很多玩家給予官方鼓勵，希望官方能夠頂住壓力，繼續打造三國特色的游戲，即使現在自己的國家弱于敵國，也在所不惜。
最后三國特色在《臥龍吟》內得以保留，雖然魏蜀吳玩家的紛爭依然在論壇不斷的上演，最終證明堅持做保持三國特色這件吃力不討好的事是最正確的決定。如果當時(shí)選擇了三國一體化，或者《臥龍吟》就成不了現在的經(jīng)典。
用戶(hù)訪(fǎng)談拉進(jìn)距離
三國時(shí)代英雄輩出，《臥龍吟》的用戶(hù)群體里也是如此，有很多各色各樣大神級人物，這里既有豪氣沖天大土豪，也有低調專(zhuān)一的企業(yè)家，還有技術(shù)流的學(xué)生黨等等，他們不僅對游戲有著(zhù)超乎尋常的認識，在玩家之中往往有很高的威望。
為此官方特此組織了多次用戶(hù)訪(fǎng)談活動(dòng)，讓這些游戲大神，走出游戲，鮮活地展示在其他玩家眼前，通過(guò)訪(fǎng)談活動(dòng)，不僅讓官方重新認識了臥龍吟玩家群體，更是收集了來(lái)源于不同玩家群體對游戲的看法和建議，為游戲的更新提供了重要的方向。
《臥龍吟》運營(yíng)團隊表示這是游戲得以持續運營(yíng)的重要原因，一個(gè)個(gè)玩家就像大海里的魚(yú)，每條魚(yú)都不一樣，但是當他們聚集在一起時(shí)，就像魚(yú)群一樣為《臥龍吟》的前進(jìn)指明了方向。
這些故事深深的震撼著(zhù)我們，在產(chǎn)品運營(yíng)6年的背后，是《臥龍吟》運營(yíng)團隊對每一位玩家認真的態(tài)度，不管是否有充值，在樂(lè )趣網(wǎng)總能找到與官方直接溝通交流的途徑：QQ、論壇、400電話(huà)、微信等7*24小時(shí)真誠的服務(wù)都在為你守候。
用戶(hù)是平臺最大的資源、玩家是最好的游戲策劃、把玩家當成朋友，這些話(huà)在很多游戲公司，僅僅只是一種說(shuō)法。樂(lè )趣網(wǎng)卻默默的堅持在這么做著(zhù)，而今這也為他們帶來(lái)了巨大的回報!
最后安利下《臥龍吟》游戲官方和樂(lè )趣網(wǎng)平臺官網(wǎng)，大家有興趣可以去體驗下這款運營(yíng)6年的跨平臺戰爭策略游戲，體驗下樂(lè )趣網(wǎng)不一樣的用戶(hù)服務(wù)。
《臥龍吟》官網(wǎng)地址：www.lequ.com/wly
樂(lè )趣網(wǎng)游戲平臺地址：www.lequ.com