隨著(zhù)電影春節檔強勢回歸，市民群眾觀(guān)影熱情高漲，然而，不少觀(guān)眾在久違地走進(jìn)電影院后，卻發(fā)現新增了一筆開(kāi)銷(xiāo)——3D眼鏡或需自購。
上海一影院顯示需要自備3D眼鏡。 本文圖片除標注外，均為淘票票截圖
澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者通過(guò)淘票票查詢(xún)發(fā)現，上海多家影院在購票、選座或結算頁(yè)面會(huì )提示3D眼鏡需自備或到影院購買(mǎi)，例如萬(wàn)達影城江橋店、寶山店、五角場(chǎng)店等。此外，寰映影城久光中心店、大融城店、太陽(yáng)宮店的購票結算頁(yè)面還附上了四種觀(guān)影眼鏡的銷(xiāo)售選項，包括成人3D眼鏡、IMAX兒童及成人款眼鏡、3D掛片眼鏡，價(jià)格從5.5元到10.8元不等。
寰映影城（久光中心激光IMAX店）在結算界面提供眼鏡購買(mǎi)選項。
記者隨后隨機致電了上海在結算頁(yè)面有3D眼鏡等收費提示的影城，包括3家寰映影城、2家萬(wàn)達影城、1家博納影城。其中，萬(wàn)達影城江橋店及寰映影城太陽(yáng)宮店接線(xiàn)人員表示，現場(chǎng)不再提供免費租賃的3D或IMAX眼鏡，需要自備或現場(chǎng)購買(mǎi)。
萬(wàn)達影城寶山店、寰映影城久光中心店和大融城店的接線(xiàn)工作人員表示，現場(chǎng)有3D眼鏡可以免費租賃，但出于衛生考慮，仍主要推薦自備或現場(chǎng)購買(mǎi)3D眼鏡。博納UA梅龍鎮廣場(chǎng)電影城接線(xiàn)工作人員表示，普通3D眼鏡可租可買(mǎi)，更舒適的夾片款則須購買(mǎi)，8元一副。
萬(wàn)達影城寶山店的工作人員向記者表示，這一波集中推出3D或IMAX眼鏡的購買(mǎi)，基本是從電影《阿凡達2：水之道》開(kāi)始的，主要是出于公共衛生方面的考量。
價(jià)格方面，上述影城的3D眼鏡主要在6元上下，夾片款眼鏡在8元上下，IMAX款眼鏡在10元上下。
不過(guò)，在線(xiàn)上購票平臺查詢(xún)，可免費提供觀(guān)影眼鏡的電影院仍有不少。如記者定位上海靜安寺區域，首頁(yè)出現的5家電影院，除上文提到的博納UA梅龍鎮廣場(chǎng)電影城外，其他4家均顯示免押金提供3D眼鏡。
市民管女士還向記者表示，她在近期觀(guān)看某部春節檔3D電影時(shí)，位于靜安寺商圈的某家影院還直接贈送了3D眼鏡，票價(jià)85元，最后我要還眼鏡的時(shí)候，告訴我不用，這也是我第一次碰到。管女士說(shuō)。
事實(shí)上，觀(guān)影強制消費3D眼鏡的現象近年來(lái)時(shí)有出現。
2019年，中國消費者協(xié)會(huì )曾通過(guò)官方微博表示，有投訴稱(chēng)影院不提供3D眼鏡，要求消費者自行購買(mǎi)。對此，中消協(xié)專(zhuān)家委員會(huì )委員邱寶昌律師分析指出，3D眼鏡是觀(guān)看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀(guān)影服務(wù)不可分割的組成部分。消費者按照3D電影的票價(jià)購買(mǎi)了觀(guān)影服務(wù)，影院經(jīng)營(yíng)者就應當依約向消費者提供滿(mǎn)足觀(guān)影要求的全部服務(wù)，包括向消費者提供3D眼鏡等觀(guān)影設施。影院自行將自身應當承擔的服務(wù)義務(wù)拆分開(kāi)來(lái)，轉嫁給消費者，加重消費者負擔，違背公平誠信，屬于典型的不平等格式條款，涉嫌違反《消費者權益保護法》相關(guān)規定。
2021年2月，周到上海也關(guān)注了上海部分影院以疫情為由不再免費提供3D眼鏡的情況。消保委認為：把免費提供3D眼鏡的應盡義務(wù)轉變成收費服務(wù)，這一行為實(shí)質(zhì)上涉嫌侵害了消費者的多項權益。
2022年8月1日新修訂的《上海市消費者權益保護條例》第三十七條規定，經(jīng)營(yíng)者不得強迫消費者購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，不得違背消費者的意愿搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理的條件；經(jīng)營(yíng)者提供可以選擇的商品或者服務(wù)項目的，應當事先征求消費者的意見(jiàn)，并征得消費者同意。
值得一提的是，有關(guān)部門(mén)日前也針對該現象進(jìn)行了實(shí)地走訪(fǎng)。2023年1月，上海閔行區消保委以線(xiàn)上體察 線(xiàn)下走訪(fǎng)的方式隨機調查了區內12個(gè)街鎮的24家電影院。
調查發(fā)現，免費提供3D眼鏡的有16家，占比約66.67%。其中有4家電影院在免費提供3D眼鏡的同時(shí)，提供收費3D眼鏡。如紅星電影世界上海吳中路旗艦店和華士達影城（浦航店）免費提供標準版3D眼鏡，消費者如需兒童版需另外付費；上海星軼STARX影城（龍湖閔行天街旗艦店）和上影當代影城（麗寶樂(lè )園店）則提供免費和收費兩種規格的3D眼鏡，以供消費者自主選擇。閔行區消保委認為這種做法相對更為人性化，由消費者自行選擇是否需要購買(mǎi)3D眼鏡，充分尊重了消費者的自主選擇權。
與此同時(shí)，閔行區消保委調查發(fā)現，目前不少影院的線(xiàn)上購票平臺僅僅以小字標注或滾動(dòng)播放的形式告知3D眼鏡需自備或到影院購買(mǎi)，無(wú)法保障消費者知情權。對此，閔行區消保委建議影院經(jīng)營(yíng)者改進(jìn)告知方式，設置顯著(zhù)的提示和確認程序，如采用勾選等形式讓消費者手動(dòng)確認，并在結算頁(yè)面清晰地顯示相關(guān)選項及金額。
閔行區消保委表示，不反對影院設立合理的收費項目，但影院也應該明白滿(mǎn)足消費者基礎觀(guān)影需求是這一切的前提和底線(xiàn)。如果一味地透支消費者的信任與熱情，終將反噬自身。此外，影院也應盡到充分告知義務(wù)，嚴格遵守明碼標價(jià)，無(wú)論在線(xiàn)上或者線(xiàn)下，都應在顯著(zhù)位置和形式，公示3D眼鏡相關(guān)服務(wù)及價(jià)格。
中國消費者協(xié)會(huì )微博截圖
閔行區消保委提醒廣大經(jīng)營(yíng)者，注重公共衛生安全、優(yōu)化調整措施是好事，但不能以此為借口將自身應承擔的服務(wù)義務(wù)轉嫁給消費者。經(jīng)營(yíng)者應當充分尊重消費者的自主選擇權，比如設置免費提供已消毒3D眼鏡至影城購買(mǎi)獨立包裝3D眼鏡或者自行準備3D眼鏡等選擇項，讓消費者根據自身需求自主選擇相關(guān)服務(wù)。