作 者丨吳立洋,蔡姝越

編 輯丨曹金良

圖 源丨圖蟲(chóng)

編者按：

正值六一兒童節到來(lái)之際，也即將是修訂后的《中華人民共和國未成年人保護法》正式施行一周年整，我們推出《20款手游APP未成年人保護機制測評(2022)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告（2022）》）系列報道及報告?；谌ツ辍?0款手游APP未成年人保護機制測評(2021)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告（2021）》）相同的樣本，升級指標，特別加測租、買(mǎi)號測評，再次以第三方視角研判國內主流游戲廠(chǎng)商的防沉迷系統建設。

本專(zhuān)題的第三篇，我們將聚焦手游APP在未成年人游玩的事中防沉迷措施落實(shí)情況，涵蓋對未成年人在游戲注冊、游玩內容和游戲內充值過(guò)程的全面考察，了解廠(chǎng)商是否參照相關(guān)法律法規要求，對可能影響未成年人游戲內容理解、網(wǎng)絡(luò )表達、網(wǎng)絡(luò )消費等行為習慣的各個(gè)環(huán)節，做出更為精細化的未保機制設計。

南財合規科技研究院長(cháng)期關(guān)心青少年權益及健康成長(cháng)，關(guān)注網(wǎng)絡(luò )游戲防沉迷系統的建設，并持續追蹤報道背后的產(chǎn)業(yè)及合規議題。

在未成年人進(jìn)行賬號實(shí)名后，如何在其接下來(lái)的游玩過(guò)程中積極引導其健康參與游戲，避免網(wǎng)絡(luò )沉迷，需要更深層次嵌入到游戲內容和未保制度設計中的工作。

具體而言，游戲時(shí)長(cháng)限制、游戲內容與功能的適齡設計、充值金額規定的落實(shí)，是未成年人在進(jìn)入游戲后，廠(chǎng)商最應關(guān)注的三個(gè)方面。

本次測評發(fā)現，除《戀與制作人》和《摩爾莊園》兩款游戲明確不開(kāi)放18歲以下的未成年人用戶(hù)注冊游玩，其余18款受測手游均嚴格落實(shí)了防沉迷時(shí)間限制；游戲內充值方面，所測18款游戲均落實(shí)了《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò )游戲的通知》中對不同年齡段未成年人充值金額的數額限制要求。

但值得注意的是，除《我的世界》設置了方塊守護模式，少數游戲限制未成年人使用社交功能外，其余游戲未成年玩家游玩的版本實(shí)際上在內容方面并未進(jìn)行調整，廠(chǎng)商在功能和內容上并未進(jìn)行未保優(yōu)化，這是多數游戲亟待提升的短板所在。

（圖說(shuō)：《20款手游未成年人保護機制測評（2022）》得分一覽）

18款受測手游嚴格落實(shí)防沉迷時(shí)間限制

限制未成年人的游玩時(shí)間，是網(wǎng)游防沉迷系統的核心功能之一。

在2021年8月30日國家新聞出版署下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步嚴格管理 切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò )游戲的通知》中，對未成年人的游玩時(shí)間做出了進(jìn)一步限制?！锻ㄖ分兄赋?，所有網(wǎng)絡(luò )游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節假日每日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)服務(wù)，其他時(shí)間均不得以任何形式向未成年人提供網(wǎng)絡(luò )游戲服務(wù)。

在本次測評中，18款受測手游嚴格落實(shí)了防沉迷時(shí)間限制。研究員實(shí)測，《王者榮耀》《原神》《陰陽(yáng)師》等游戲除周五至周日以及節假日的20點(diǎn)至21點(diǎn)，其它時(shí)段均明確提示未成年人不可登錄。

（圖說(shuō)：《原神》《陰陽(yáng)師》等游戲嚴格落實(shí)防沉迷時(shí)間限制）

值得關(guān)注的是，剩余的2款游戲并非允許未成年人在規定時(shí)間外登錄，而是采取了一刀切的用戶(hù)注冊方法。在本次的測評樣本中，也有手游明確不開(kāi)放18歲以下的未成年人用戶(hù)注冊游玩。研究員在測試手游《戀與制作人》與《摩爾莊園》時(shí)分別嘗試用5歲和16歲未成年人的身份信息注冊賬號，其游戲主界面均提示暫不支持未成年人注冊游戲賬號。

（圖說(shuō)：《戀與制作人》與《摩爾莊園》提示暫不支持未成年人注冊游戲賬號）

研究員就此采訪(fǎng)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士，一般認為，玩家與游戲廠(chǎng)商間屬于合同關(guān)系，基于民事締約的自愿原則，游戲廠(chǎng)商其實(shí)有權利決定是否向某些人群提供服務(wù)，所以拒絕向未成年人服務(wù)也屬于廠(chǎng)商自身的經(jīng)營(yíng)決策權利?？紤]到網(wǎng)絡(luò )游戲未成年人保護合規要求較為嚴格的情況，這樣的決定也有其合理性。

但同樣值得注意的是，游戲未保的初衷應是在防止未成年人沉迷游戲的基礎上，引導其適當接觸電子游戲內容，養成合理健康的放松娛樂(lè )方式，部分不適宜未成年人直接接觸的游戲內容，可以采取設計專(zhuān)屬于未成年人的游戲模式、區分不同年齡層級玩家等方式加以解決，能否用更為靈活的方式取代一刀切式完全禁止未成年人注冊，期待游戲廠(chǎng)商能在實(shí)踐中總結出更為有效的方式。

此外，需要特別說(shuō)明的是，由于上述兩款游戲并未設置未成年人游玩的情境，無(wú)法測試在防沉迷模式下的充值、游戲內容區分度等，故在本次測評中，《戀與制作人》和《摩爾莊園》并不參與最終打分環(huán)節。

充值限額：均符合未成年人充值金額限制要求，并在付款前彈窗提示

未成年人的游戲內充值行為，一直是監護人頗為憂(yōu)心的問(wèn)題。除了時(shí)間限制，有關(guān)部門(mén)也對未成年人的游戲內充值做出明確限制。國家新聞出版署在2019年11月印發(fā)《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò )游戲的通知》中指出：網(wǎng)絡(luò )游戲企業(yè)不得為未滿(mǎn) 8 周歲的用戶(hù)提供游戲付費服務(wù)。同一網(wǎng)絡(luò )游戲企業(yè)所提供的游戲付費服務(wù)，8 周歲以上未滿(mǎn) 16 周歲的用戶(hù)，單次充值金額不得超過(guò) 50 元人民幣，每月充值金額累計不得超過(guò) 200 元人民幣；16 周歲以上未滿(mǎn) 18 周歲的用戶(hù)，單次充值金額不得超過(guò) 100 元人民幣，每月充值金額累計不得超過(guò) 400 元人民幣。

為了避免未成年人在游戲內的誤充值問(wèn)題，在游戲內設置充值前提示這一環(huán)節是有必要的。在本次測評的20款游戲中，除了不開(kāi)放18歲以下未成年人注冊的《戀與制作人》和《摩爾莊園》外，其余18款游戲在未成年人用戶(hù)進(jìn)行充值前都會(huì )進(jìn)行彈窗提示。

（圖說(shuō)：《閃耀暖暖》《江南百景圖》等游戲充值前均有提示彈窗）

在充值金額方面，研究員分別使用5歲和16歲小朋友的實(shí)名身份信息進(jìn)入游戲后，嘗試進(jìn)行游戲內充值操作。值得肯定的是，所測18款游戲均不開(kāi)放5歲用戶(hù)賬號的游戲內充值，且16歲用戶(hù)單筆充值金額均被系統限制不得超過(guò) 100 元，每月充值金額累計被限制不得超過(guò) 400 元人民幣。

（圖說(shuō)：用5歲小朋友的身份信息注冊后，無(wú)法在《閃耀暖暖》內充值）

（圖說(shuō)：《斗羅大陸：武魂覺(jué)醒》中，16歲用戶(hù)的單筆充值金額不得高于100元）

內容區分度：13款手游防沉迷模式下游戲內容區分度不足

在網(wǎng)游防沉迷模式下，游戲中呈現的內容是否有所篩選，也是本次測評的指標之一。這一指標的制定主要參考3月14日網(wǎng)信辦出臺的《未成年人網(wǎng)絡(luò )保護條例（征求意見(jiàn)稿）》中第二十條：未成年人用戶(hù)數量巨大、在未成年人群體具有顯著(zhù)影響力的重要互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)提供者，應當履行提供青少年模式或者未成年人專(zhuān)區等，便利未成年人獲取有益身心健康的平臺內產(chǎn)品或者服務(wù)。

此外，參照長(cháng)短視頻平臺的青少年模式，在平臺中開(kāi)啟青少年模式后，系統會(huì )對未成年人可觀(guān)看的內容進(jìn)行重新定向，并隱藏可能不適合未成年人觀(guān)看的內容。

然而，在本次測評的樣本中，除了不開(kāi)放18歲以下未成年人注冊的《戀與制作人》和《摩爾莊園》外，仍有13款手游在防沉迷模式下并未對游戲中的內容進(jìn)行篩選。但值得肯定的是，《陰陽(yáng)師》《劍與遠征》《我的世界》《小花仙》等游戲已對此做出積極嘗試。

在測評游戲《陰陽(yáng)師》的過(guò)程中，防沉迷模式下對未成年人關(guān)閉了友人帳模塊。該模塊類(lèi)似于朋友圈，玩家可以在友人帳中分享游戲動(dòng)態(tài)及上傳照片。類(lèi)似的模塊還有《摩爾莊園》中的摩友圈，但值得注意的是，此前摩友圈因為含有大量少兒不宜信息而被雷霆游戲官方下架?！蛾庩?yáng)師》在防沉迷模式下不顯示友人帳模塊，或將避免未成年人在游玩過(guò)程中被動(dòng)接收不適宜瀏覽的信息。

而在《劍與遠征》中，以未成年人身份體驗游戲時(shí)，在世界頻道中的發(fā)言將被限制，同時(shí)彈窗提示要再次綁定賬號。在《小花仙》中，則可以在游戲內設置界面選擇禁止陌生人私聊功能。

（圖說(shuō)：《劍與遠征》中，以未成年人參與聊天便會(huì )被要求綁定賬號。）

而研究員在測評《我的世界》的過(guò)程中，發(fā)現游戲中已經(jīng)為未成年人用戶(hù)定制了方塊守護模式，在以未成年人身份進(jìn)入游戲時(shí)會(huì )自動(dòng)開(kāi)啟。該模式下，系統會(huì )告知玩家將默認使用方塊守護材質(zhì)包，并針對對抗性玩法進(jìn)行提醒。

開(kāi)啟該模式后，用戶(hù)在進(jìn)入游戲中副本前，便會(huì )彈窗相關(guān)提示用戶(hù)可能會(huì )在接下來(lái)的游玩過(guò)程中遇到對抗性玩法。若用戶(hù)試圖關(guān)閉該模式時(shí)，系統也會(huì )彈窗提示會(huì )有部分驚嚇恐怖內容，是否確定關(guān)閉?？梢哉f(shuō)，該模式是防沉迷系統下關(guān)于游戲青少年模式的一次寶貴嘗試。

（圖說(shuō)：《我的世界》中為未成年人定制了方塊守護模式）

合規建議：游戲類(lèi)應用可效仿直播短視頻類(lèi)應用推出青少年模式

由于缺少一定的社會(huì )閱歷，未成年人在參與網(wǎng)絡(luò )生活的過(guò)程中，往往更容易受到暴力、色情等不良因素的影響，這也是點(diǎn)子游戲往年常常被詬病的主要原因之一。值得肯定的是，經(jīng)過(guò)監管、廠(chǎng)商、家長(cháng)多方的共同努力，當前我國游戲產(chǎn)品內容的未成年友好度較之過(guò)去行業(yè)野蠻生長(cháng)的時(shí)代以有不少改善。

但另一方面，鑒于此前有部分游戲曾被爆出未成年人在游戲中遭到欺騙和網(wǎng)絡(luò )暴力的問(wèn)題，和本次測評體驗中部分游戲內確實(shí)仍有著(zhù)社交空間內存在部分少兒不宜元素的情況，相關(guān)問(wèn)題的解決還需更加深入到游戲產(chǎn)品內部。能否參照短視頻APP，在游戲設計中開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)面向未成年用戶(hù)的青少年模式，在功能和內容上進(jìn)行一定程度的區分，可能是一種行之有效的方式。目前部分游戲對未成年用戶(hù)屏蔽社交模塊，《我的世界》推出方塊守護模式，都是值得肯定與效仿的嘗試。

由此，南財合規科技研究院數娛小組建議，大部分網(wǎng)絡(luò )游戲開(kāi)發(fā)商至少應對尚且缺乏自主辨別能力的青少年群體，默認不提供游戲內聊天等社交功能，在用戶(hù)要求開(kāi)啟并彈出相關(guān)提示，或由監護人許可后，再開(kāi)放相關(guān)功能。

測評補充說(shuō)明

測評時(shí)間：2022 年 5 月 9 日至 5 月 15 日

APP所測版本：

5月31日，我們將推出《20款手游APP未成年人保護機制測評報告（2022）》系列報道第四篇，重點(diǎn)關(guān)注防沉迷系統的事后環(huán)節，游戲公司是否提供了便捷的客服渠道，對于未成年人在游玩中遇到的誤充值等問(wèn)題，家長(cháng)能否順利和廠(chǎng)商取得聯(lián)系協(xié)商解決？

歡迎持續關(guān)注。

出品：南財合規科技研究院數字娛樂(lè )課題組

策劃：曹金良

統籌：諸未靜

測評員：諸未靜、蔡姝越、吳立洋、吳峰（實(shí)習生）

報告撰寫(xiě)：諸未靜、蔡姝越、吳立洋、吳峰（實(shí)習生）

設計總監：林軍明

設計師：林潢、吳穎文、徐暉

本期編輯 劉巷 實(shí)習生 李凱琳