一、軟件問(wèn)題：主要是手機的軟件設計存在BUG，當手機的系統程序和在運行的手機應用程序或上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )數據發(fā)生沖突或兼容性不好，就會(huì )使手機在進(jìn)行這個(gè)操作時(shí)死機或是重啟；一般可以通過(guò)升級軟件版本解決BUG，降低死機、重啟概率。

二、硬件問(wèn)題：

手機本身的硬件設計上存在缺陷，如內存過(guò)小，當運行程序、上網(wǎng)時(shí)處理器負擔過(guò)重引起死機或重啟。

2.人為硬件損傷，如摔掉、進(jìn)水等等。解決方法：硬件自身問(wèn)題可以拿去客服檢修，當手機在運行程序、處理數據時(shí)不要按鍵進(jìn)行其它操作，從而減輕處理器擔，平時(shí)注意手機的防護。

3. 上網(wǎng)時(shí)會(huì )突然重啟多數是出現在瀏覽圖像的網(wǎng)頁(yè)，原因手機緩存負載，當手機內存不足以提供空間瀏覽時(shí)，便會(huì )出現。多數因為捷徑標記了書(shū)簽，或者書(shū)簽中存有和系統有沖突的網(wǎng)址所造成。一般較多出現于S40機。

若無(wú)法打開(kāi)選項菜單：對于電池可拆卸手機，請重裝電池后開(kāi)機；對于電池不可拆卸手機，請長(cháng)按電源鍵直至手機振動(dòng)，強制重啟。

l 若使用某個(gè)第三方應用時(shí)死機，可能是由于該第三方應用與手機不兼容。

請重啟手機，將其卸載后重新下載安裝其他類(lèi)似應用。

l 若重啟后仍然出現死機問(wèn)題，建議備份重要數據后將手機恢復出廠(chǎng)設置。

l 若死機后無(wú)法操作手機，請將手機強制升級。升級后，手機內部存儲中的數據將被刪除。

進(jìn)入華為官網(wǎng)軟件下載地址，根據型號下載軟件升級包，參考軟件升級包中的升級指導操作。

若問(wèn)題依然存在，前往華為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)檢修。

2、可能是系統出現異常，或者還原為出廠(chǎng)設置，或者到售后重做系統。

3、也有可能是手機硬件出現了故障，只能到售后檢測維修了。