很多朋友在使用電腦時(shí)，發(fā)現電腦寬帶連接不上，不知道是什么原因導致的，又不知道該如何解決，本期文章就教教大家如何解決此類(lèi)問(wèn)題。

在說(shuō)解決辦法之前，先說(shuō)說(shuō)寬帶連接不上的幾個(gè)主要原因。一般情況下，寬帶是不會(huì )出現問(wèn)題的，而導致寬帶連接不上的原因有三類(lèi)，要么是外部網(wǎng)絡(luò )出了問(wèn)題，要么是室內網(wǎng)絡(luò )出了問(wèn)題，而最后一種就是寬帶欠費。

一、寬帶欠費

當用戶(hù)發(fā)現寬帶無(wú)法正常連接時(shí)，先不要擅自改動(dòng)設備或線(xiàn)路，首先要做的是給網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的客服打電話(huà)，咨詢(xún)一下寬帶是否欠費。

現在不像以前，寬帶付費都是包月的，如果寬帶出現了欠費的話(huà)，那么網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商會(huì )斷開(kāi)寬帶，而這是可以通過(guò)撥打客服電話(huà)查詢(xún)的，提供機主的身份證號碼，查詢(xún)寬帶服務(wù)狀態(tài)即可。

如果確定是欠費造成的寬帶無(wú)法連接，就通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或線(xiàn)下?tīng)I運大廳繳費即可。

二、外部網(wǎng)絡(luò )故障

外部網(wǎng)絡(luò )是分層級的，用戶(hù)使用寬帶撥號上網(wǎng)，實(shí)際上是從主光纜連接到網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商架設的分光器上，然后再從分光器接出一根光纖，接入用戶(hù)家中的光貓上。

如果這部分線(xiàn)路或主光纜出了故障，就會(huì )導致用戶(hù)無(wú)法正常聯(lián)網(wǎng)。早些年的光貓沒(méi)有任何提示的，但隨著(zhù)4G網(wǎng)絡(luò )的普及，光貓是可以看到網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)的。

如果寬帶連接不上的話(huà)，可以先檢查一下光貓，如果光貓的指示燈發(fā)出紅光，那基本可以確定是外部網(wǎng)絡(luò )故障造成的，撥打網(wǎng)絡(luò )客服電話(huà)保修，或者聯(lián)系聯(lián)通的維修人員上門(mén)修理即可。

三、內部網(wǎng)絡(luò )故障

隨著(zhù)4G網(wǎng)絡(luò )的普及，大多數家庭已經(jīng)不再使用手動(dòng)撥號的上網(wǎng)方式，而是采用路由器使用網(wǎng)關(guān)代替手工撥號。

如果發(fā)現寬帶無(wú)法正常使用，可以先檢查下光貓的指示燈和室內的線(xiàn)路，如果沒(méi)有發(fā)紅光、線(xiàn)路也沒(méi)有出現破損的話(huà)，可以將光貓和路由器的電源關(guān)掉，等待3~5分鐘后，在將電源開(kāi)關(guān)打開(kāi)，網(wǎng)絡(luò )有可能恢復。

而造成網(wǎng)絡(luò )無(wú)法正常使用的原因是光貓或路由器長(cháng)期運行，產(chǎn)生的緩存較多，造成光貓或路由器死機，重啟這兩個(gè)設備，就相當于清除了設備的緩存，所以網(wǎng)絡(luò )會(huì )恢復正常。

題外話(huà)：造成寬帶無(wú)法連接的原因有很多，而我說(shuō)的這三種只是比較常見(jiàn)的，對于個(gè)人用戶(hù)來(lái)說(shuō)，哪怕說(shuō)出了方法，估計也是很難找到故障原因的，最穩妥的辦法就是找專(zhuān)業(yè)的維修人員上門(mén)查看一下。