11月5日至11月10日，首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )將在上海舉辦。
阿里巴巴集團（NYSE：BABA）作為中國國際進(jìn)口博覽局授權的電商行業(yè)招展合作伙伴，已邀約麥德龍、英特爾、漢高、露華濃、MTG集團等200家世界頂級品牌商家確認參展，招展面積和數量在所有電商類(lèi)招展合作伙伴中排名第一。這也是阿里巴巴旗下跨境電商平臺天貓國際上半年先后遠赴澳大利亞、北美、日本、韓國、東南亞、意大利等地開(kāi)啟全球招商的成果。作為中國最大的跨境進(jìn)口電商平臺，已成立四年的天貓國際表示，已成功扭轉萬(wàn)億境外消費不斷回流。
7月29日，天貓國際總經(jīng)理劉鵬接受澎湃新聞?dòng)浾唠娫?huà)采訪(fǎng)，談及這幾年做跨境電商最大感受。他表示，國家實(shí)施跨境電商政策幾年來(lái)，極大方便消費者購買(mǎi)進(jìn)口商品，同時(shí)在進(jìn)口商品的稅收上有了更好的保障，帶動(dòng)各地保稅區相關(guān)服務(wù)的開(kāi)展，跨境電商行業(yè)增長(cháng)速度非?？?。
中國方案逐步走向全球是大趨勢，特別是今年2月9日，中國召開(kāi)首屆世界海關(guān)跨境電商大會(huì )，再加上進(jìn)口博覽會(huì )，對于引進(jìn)海外的商家和品牌，以及滿(mǎn)足中國消費者需求都提供了便利。劉鵬說(shuō)。
阿里巴巴集團表示，其是貿易自由化和經(jīng)濟全球化的堅定支持者和積極推動(dòng)者。中國舉辦國際進(jìn)口博覽會(huì )，搭建買(mǎi)全球、賣(mài)全球的開(kāi)放平臺，明確釋放建設和維護開(kāi)放型世界經(jīng)濟的積極信號。
天貓國際24個(gè)主流城市進(jìn)口消費地圖
進(jìn)口商品今天買(mǎi)明天到
早在2012年，國家發(fā)改委等部門(mén)發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，要求推動(dòng)地方電子口岸開(kāi)展跨境貿易電子商務(wù)服務(wù)，并在相關(guān)示范城市組織開(kāi)展試點(diǎn)。隨后，天津、上海、杭州、寧波、鄭州、廣州、深圳、重慶等10個(gè)試點(diǎn)城市開(kāi)展了網(wǎng)購保稅進(jìn)口和直郵進(jìn)口業(yè)務(wù)，同時(shí)其他部分城市開(kāi)展了直郵進(jìn)口業(yè)務(wù)。隨后，以天貓國際、網(wǎng)易考拉、洋碼頭、小紅書(shū)、京東全球購等為代表的跨境電商，吸引了諸多消費者，讓海淘逐步陽(yáng)光化。
相關(guān)統計顯示，截至2017年的近四年來(lái)，中國跨境電商交易規模年復合增長(cháng)率為33%至6.3萬(wàn)億元，其中跨境進(jìn)口復合增長(cháng)率為38%至1.1萬(wàn)億元。劉鵬表示，天貓國際領(lǐng)先于行業(yè)增長(cháng)，目前的增長(cháng)速度是在三位數以上。
劉鵬說(shuō)，中國核心消費者變得越來(lái)越年輕，現在主要由90后驅動(dòng)，而90后對海外商品天生有很高的接受度，喜愛(ài)小眾品牌。從國際貿易來(lái)看，支付方式和物流越來(lái)越便利，像從美國到中國的集貨運輸的時(shí)間可以壓縮在7天以?xún)取?/p>
據介紹，天貓國際主要采用保稅模式，提前備貨到保稅倉，在用戶(hù)下單之后，在保稅倉對貨物進(jìn)行打包并推送相關(guān)的訂單信息以及收件人的身份證信息到海關(guān)進(jìn)行清關(guān)，然后直接給客戶(hù)進(jìn)行發(fā)貨。
現階段這種模式消費者體驗更好，監管也非常成熟。劉鵬說(shuō)，從保稅倉到消費者手里，一般今天買(mǎi)明天到；保稅倉更有利于商品溯源，以及海關(guān)對商品質(zhì)量的把控。
劉鵬同時(shí)提到，希望保稅區政策的配套支持能進(jìn)一步提升，比如目前中國消費者個(gè)人跨境電商進(jìn)口購物限額為單次2千、年度2萬(wàn)?；瘖y品消費稅還比較高，有些個(gè)人消費品還沒(méi)有列入正面清單商品。想更好的刺激中國消費，替代出境購物，政策支持配套還可以更優(yōu)化。
進(jìn)口商品走到線(xiàn)下
在天貓和天貓國際同時(shí)開(kāi)設銷(xiāo)售通路，正成為國際品牌深耕中國市場(chǎng)的重要選擇。
由于看重中國新一輪消費升級市場(chǎng)，目前包括Costco、維多利亞的秘密等全球品牌通過(guò)天貓國際成功試水中國市場(chǎng)后，再開(kāi)天貓旗艦店。寶潔、聯(lián)合利華、pola等已在中國深耕多年的全球快消巨頭，則在開(kāi)設天貓旗艦店之后，再次開(kāi)設天貓國際旗艦店，大規模引進(jìn)從未進(jìn)入中國市場(chǎng)的更多進(jìn)口品類(lèi)。其中，寶潔集團通過(guò)一般進(jìn)口僅引進(jìn)了20多個(gè)品牌，而通過(guò)入駐天貓國際一年就引進(jìn)了全球幾十個(gè)品牌。
劉鵬告訴澎湃新聞?dòng)浾?，跨境進(jìn)口商品是對國內商品的補充。一般貿易方式進(jìn)來(lái)的，實(shí)際上是海外品牌的中國版，但很多消費者還是希望購買(mǎi)海外品牌海外版，而海外版商品對國內商品其實(shí)是很重要的補充，并不會(huì )產(chǎn)生沖突。品質(zhì)也都是有保障的，會(huì )結合溯源和檢測做很多的質(zhì)量把控的方案。
今年，隨著(zhù)新零售概念如火如荼，天貓國際、小紅書(shū)、網(wǎng)易考拉等跨境電商也都開(kāi)始試水新零售，讓消費者近距離體驗到海外商品。今年4月，阿里巴巴在西湖銀泰店落地了首家天貓國際線(xiàn)下店，除了提供跨境商品展示外，還在門(mén)店內開(kāi)辟了紅酒體驗區和飲料吧臺，門(mén)店可為周邊5公里范圍內的消費者提供配送服務(wù)，并由菜鳥(niǎo)提供當日達和次日達配送。
劉鵬透露，從試驗店的數據來(lái)看，中國消費者對跨境電商的消費激情比較高。線(xiàn)下客單價(jià)比線(xiàn)上要高，當消費者在線(xiàn)下看到商品以后，他希望多買(mǎi)，或者買(mǎi)貴的；其次也帶動(dòng)了復購率。不過(guò)劉鵬表示，目前天貓國際線(xiàn)下店還只有這一家店，主要是試點(diǎn)，目前還沒(méi)有大規模推廣的計劃。
90后、95后等年輕用戶(hù)高速增長(cháng)
退換貨體驗還需提高
談及行業(yè)下一發(fā)展目標，劉鵬認為，需要在用戶(hù)體驗上下更多功夫，孵化出更多新興品牌。
比如，在保稅倉，能否進(jìn)行開(kāi)箱體驗；如何讓消費者看懂商品外文說(shuō)明書(shū)，讓他們知道保健品如何服用、化妝品如何使用，食品保質(zhì)期是多久；目前也在逐步打通和試點(diǎn)保稅倉的退換貨流程。劉鵬說(shuō)。
未來(lái)5年，中國將進(jìn)口超過(guò)10萬(wàn)億美元的商品和服務(wù)。
早在2018年3月，天貓國際就舉辦了阿里大進(jìn)口峰會(huì )，誠邀全球品牌齊聚杭州，正式宣布阿里將響應國家大進(jìn)口戰略，成立全球六大采購中心。當時(shí)透露，今年將繼續加速推動(dòng)更多全球品牌進(jìn)入中國市場(chǎng)，積極參加首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )，分享國人萬(wàn)億境外消費回流的市場(chǎng)紅利。
劉鵬表示，以新零售換道超車(chē)的方式，過(guò)去4年，天貓國際幫助上萬(wàn)首次入華的全球品牌成功在中國市場(chǎng)成功實(shí)現從0到1的落地，接下來(lái)將進(jìn)入從1到10的全球化新零售全通路的合作階段。
目前，天貓國際已吸引了74個(gè)國家和地區的商品進(jìn)駐，薈萃18000個(gè)海外品牌，其中超過(guò)八成是借由天貓國際首次進(jìn)入中國市場(chǎng)。
在2018年天貓618期間，天貓國際曾披露，期間累積總訂單在中國跨境進(jìn)口電商總訂單占比超七成，其中在上海、寧波、杭州、福州、廣州等重點(diǎn)跨境試點(diǎn)城市的總進(jìn)口訂單占比更是高達九成，包含奢侈品大牌、潮牌在內服飾箱包品類(lèi)增速超400%，美妝、保健品、食品、 數碼家電等品類(lèi)均實(shí)現100%以上增長(cháng)，美容儀、寵物食品等細分品類(lèi)漲幅更是達到500%。
近年來(lái)，反全球化逆全球化思潮涌動(dòng)，世界經(jīng)濟持續穩定增長(cháng)面臨嚴峻考驗。
劉鵬表示，這些貿易爭端影響的主要是2B行業(yè)，所以2C行業(yè)的跨境電商并沒(méi)有受到太大影響。他認為，未來(lái)2C國際貿易比例會(huì )越來(lái)越大。
阿里多方面支持進(jìn)博會(huì )
在首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )上，阿里巴巴將展示在新零售、云計算、大數據、人工智能等領(lǐng)域的獨特優(yōu)勢，以此展現中國改革開(kāi)放40年來(lái)在經(jīng)濟、科技等領(lǐng)域取得的新成就。
澎湃新聞?dòng)浾攉@悉，在首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )現場(chǎng)，新零售標桿業(yè)態(tài)盒馬鮮生將開(kāi)設3000平方米的門(mén)店，盒馬機器人餐廳的2.0升級版將首先在這家門(mén)店開(kāi)張迎客。此前，盒馬在上海南翔店的機器人餐廳受到關(guān)注。盒馬鮮生可追溯牧場(chǎng)的新西蘭牛奶、幾小時(shí)前還在深海游弋的加拿大海鮮等產(chǎn)品進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，背后是基于新零售基礎設施的線(xiàn)上和線(xiàn)下融合、海內外共振、商品和服務(wù)共享。
菜鳥(niǎo)正在打造全球智能物流骨干網(wǎng)，圍繞大進(jìn)口，已在全球開(kāi)設10大GFC倉庫（全球訂單履行中心），在國內各大口岸擁有超過(guò)40萬(wàn)平的保稅倉網(wǎng)絡(luò )，在全國多地提供進(jìn)口商品的當日達和次日達服務(wù)，并實(shí)現了全鏈路的物流溯源，提供正品保障。在首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )準備期，菜鳥(niǎo)已將招展材料寄遞到160余個(gè)國家。本屆進(jìn)口博覽會(huì )，菜鳥(niǎo)將攜DHL、EWE、日通等合作伙伴一同參展，提供海外備貨、國內保稅、全程物流等創(chuàng )新供應鏈解決方案，幫助海外品牌擁抱中國市場(chǎng)。
此外，阿里云正在建設上海國家會(huì )展中心智慧會(huì )展系統，這也將是最具科技感的智能會(huì )展系統。創(chuàng )新運用空間地理信息、建筑信息、航空測繪等諸多領(lǐng)域的新型技術(shù)，如衛星遙感（RS） 三維實(shí)景模型（3DSM） 建筑信息模型（BIM） 快速場(chǎng)景編輯器（SVE）等多層信息化技術(shù)一體化疊加的方式，完成城市數字化場(chǎng)景搭建，可以構建涵蓋從宏觀(guān)到微觀(guān)、整體到局部、室外到室內、地上到地下的完整城市空間地理信息系統。
今年天貓雙11狂歡節晚會(huì )也將銜接首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )，打造全民盛事。今年11月10日晚上開(kāi)播的雙11節目將在上海梅賽德斯奔馳文化中心舉辦，將虛擬搭建出天地之城人海之城和美之城一心之城等四座城市。其中，和美之城的主題就是 世界融合與共振。同時(shí)，在晚會(huì )的具體流程中，也會(huì )充分展示中國國際進(jìn)口博覽會(huì )的相關(guān)元素，包括故事和情節。