人活著(zhù)就是要追求極致，創(chuàng )造美好的東西，并分享給自己的同類(lèi)。
——史蒂夫·喬布斯
這是一段22年前的采訪(fǎng)，1995年史蒂夫·喬布斯在接受采訪(fǎng)時(shí)，坦率、理性而具有魅力。他在其中所說(shuō)的對未來(lái)的預測，倒像是站在今天的角度，回溯過(guò)去十多年的總結。
這份在九十年代末遺失的采訪(fǎng)母帶，在喬布斯逝世不久后，被導演Paul Sen 在車(chē)庫發(fā)現。
盡管采訪(fǎng)時(shí)隔已久，但是喬布斯獨特的視角所闡釋的理念，在如今都尤為耀眼，值得學(xué)習。
會(huì )制造噪音的團隊
才會(huì )磨出美麗的石頭
每次開(kāi)始計劃新產(chǎn)品的時(shí)候，喬布斯和同事們總會(huì )有很多很棒的想法，團隊對他們的想法也是深信不疑。這種時(shí)候，他總會(huì )想起小時(shí)候的一幕。
街上有個(gè)喪偶的男人，他已經(jīng)八十歲了，我記得他花錢(qián)請我幫他除草，有一天他說(shuō)，到我的車(chē)庫來(lái)，我有東西給你看，他拉出老舊的磨石機，架子上只有一個(gè)馬達、咖啡罐和連接兩者的皮帶。
我們到后院檢了一些石頭，一些普通、老舊、小起眼的石頭，我們把石頭丟進(jìn)罐里，倒點(diǎn)水，加點(diǎn)粗砂粉，把罐子關(guān)起來(lái)，他打開(kāi)馬達說(shuō)，明天再來(lái)看看。
我第二天回來(lái)，打開(kāi)罐子拿出的是令人驚艷，美極了的石頭！
本來(lái)只是尋常不過(guò)的石頭，經(jīng)由互相摩擦，互相砥礪，發(fā)出些許噪音，結果變成美麗光滑的石頭，這件事我一直記在腦海里。
在喬布斯的心里，這個(gè)比喻最能代表一個(gè)為理想奮斗的團隊。集合一群才華洋溢的伙伴，讓他們互相沖撞、爭執，甚至大吵，這會(huì )制造一些噪音。但是，工作的過(guò)程中，他們會(huì )讓對方變得更棒，也讓點(diǎn)子變得更棒，最后就會(huì )產(chǎn)出這些美麗的石頭。
之后喬布斯加入惠普(HP)的一個(gè)團體。在他十二歲時(shí)，就致電惠普的比爾·休利特(Bill Hewlett,惠普創(chuàng )辦人)。當時(shí)電話(huà)簿上沒(méi)有隱藏的號碼，可以打開(kāi)電話(huà)簿查找他的名字。
「他接電話(huà)時(shí)我說(shuō)，"嗨，我叫史帝夫·喬布斯，你不認識我，我今年十二歲，我在制作頻率計數器，需要一些零件。"」
「他就這樣跟我談了二十分鐘，我有生之年不會(huì )忘記這件事，他不只給我零件，還給我工作?！?/p>
那年夏天，十二歲的喬布斯在惠普工作，對他的影響很大，「惠普是我在那個(gè)年紀唯一看過(guò)的公司，形塑了我對公司的概念，也讓我體會(huì )到他們如何善待員工?！?/p>
「當時(shí)人們還不曉得膽固醇，他們每天早上十點(diǎn)，會(huì )推出一大車(chē)的甜甜圈和咖啡，每個(gè)人都會(huì )休息吃甜甜圈配咖啡，都是像這樣的小事。很顯然該公司體會(huì )到，公司真正價(jià)值在于其員工?！?/p>
A級人才的自尊心
不需要你呵護
喬布斯很早便在蘋(píng)果觀(guān)察到一件事，常常想到，但不知到該如何解釋。
「人生中大多數事情，平庸與頂尖的差距通常只有二比一，假如在紐約搭上一般司機的車(chē)，與最棒的司機比，最棒的司機也許能讓你快30%的時(shí)間到達目的地?！?/p>
普通汽車(chē)和頂尖汽車(chē)的差異有也許只有20%，頂級CD播放機和一般CD播放機的差別也許也是20%。因此，二比一在人生中已經(jīng)是極大差異。
「但是，就軟件而言，平庸和頂尖的差異，可能達五十比一，甚至是一百比一，這種情況在生活中很少見(jiàn)，我很幸運的能把我的人生，花在這樣的領(lǐng)域上?！?/p>
「因此我大部分的成功來(lái)自于，找到真正有天分的人才。不是B級、C級人才，而是真正的A級人才?！?/strong>
當聚集足夠的頂尖人才，千辛萬(wàn)苦才找到五個(gè)人，他們真的喜歡一起工作，以前從沒(méi)有這樣的機會(huì )，他們就不想再和次級人才共事，這變成一種自我約束的行為，他們只想聘請更多頂尖人才。
假如找到真的很棒的人才，他們知道自己真的很棒，不需要悉心呵護他們自尊心，真正重要的是工作表現，這大家都知道，最重要的是工作表現。
「我想，你能替他們做最重要的事，就是告訴他們哪里還不夠好，而且要說(shuō)得非常清楚，解釋為什么，然后把他們拉回正軌?！?/p>
必須用不會(huì )讓他們覺(jué)得質(zhì)疑他們能力的方法說(shuō)，但是也不能留給他們太多空間，解釋為什么東西不夠好。
「這很難，所以我一向用最直接的方法，如果你跟和我共事過(guò)的人訪(fǎng)談，那些真正杰出的人，會(huì )覺(jué)得這個(gè)方法對他們有益，有些人的確很痛恨這種方法?！?/p>
「我有時(shí)會(huì )罵某人的工作成果像大便，但一般只會(huì )指出他們離夠好還差得很遠?！?/p>
若問(wèn)麥金塔團隊成員，很多人會(huì )說(shuō)他們不曾如此賣(mài)命過(guò)，有些會(huì )說(shuō)那是他們最快樂(lè )的時(shí)光，不過(guò)所有人都會(huì )說(shuō)，這肯定是他們人生中最強烈也最珍貴的經(jīng)驗。
真正的魔法
是用五千個(gè)點(diǎn)子磨出一個(gè)產(chǎn)品
喬布斯離開(kāi)蘋(píng)果后，他認為對蘋(píng)果最具傷害力的一件事是史考利(蘋(píng)果前CEO)犯了一個(gè)很?chē)乐氐拿。赫J為只要有很棒的想法，事情就有了九成。只要告訴其他人，這里有個(gè)好點(diǎn)子，他們就會(huì )回到辦公室，讓想法成真。
而問(wèn)題的關(guān)鍵就在于，好想法要變成好產(chǎn)品，需要大量的加工。
在不斷改善原來(lái)那個(gè)很棒的想法的過(guò)程中，概念還會(huì )不斷成長(cháng)，改變。結果通常跟開(kāi)始想的不一樣：因為越深入細節，學(xué)得越多。
而在此刻，必須做出難以?xún)扇娜∩?，才能達到目標：有些功能就是不適合電子產(chǎn)品做，有些功能就是不適合用塑膠、玻璃材料做，或是工廠(chǎng)就是做不到。
「設計一個(gè)產(chǎn)品，你腦海中可能要記住超過(guò)五千件事，把這些概念組合在一起，使勁讓這些想法在一個(gè)全新的方式下一起運作，達到你要的效果。 每天你都會(huì )發(fā)現新東西?！?/p>
這同時(shí)代表新的問(wèn)題和新的機會(huì )。讓最終的組合有一點(diǎn)點(diǎn)不一樣，這才是真正的流程，也是真正的魔法所在。
做出好產(chǎn)品的關(guān)鍵因素
不在于很會(huì )管理流程
1984年，喬布斯從惠普聘請了許多設計圖形界面電腦的人，「我記得和一些人大吵一架。他們認為最酷的用戶(hù)界面，是在熒幕底部加上軟體鍵盤(pán)，他們沒(méi)有等比例間距字體的概念，也沒(méi)有滑鼠的概念?！?/p>
這些人對喬布斯大吼大叫，說(shuō)鼠標要花五年來(lái)設計，成本高達三百美元。最后喬布斯受夠了，就去外面找到大衛·凱利(David Kelly)設計，結果九十天內就有了成本十五美元的滑鼠，而且功能可靠。
喬布斯發(fā)現蘋(píng)果缺少這種人——能多面向掌握想法的人才。的確要有一個(gè)核心團隊，但由惠普人馬組成的團隊顯然不行。
「這和專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，這是因為人們失去了方向(指惠普團隊無(wú)法多面向思考)，隨著(zhù)公司規模越來(lái)越大，他們便想復制最初的成功。許多人認為當初成功的過(guò)程，一定有其奇妙之處，于是他們開(kāi)始嘗試把當年的成功經(jīng)驗變成制度。」
但不久人們便會(huì )感到困惑，為什么制度本身變成了答案？而這就是IBM失敗的原因：IBM擁有最好的制度管理人員，但他們忘了設計流程的目的是為了找最棒的答案。
蘋(píng)果也有點(diǎn)這種狀況，有很多人很會(huì )管理流程，卻不知道如何找答案?！缸詈玫娜瞬拍苷业阶畎舻拇鸢?，但他們是最難管理的人，你不得不容忍他們?！?/p>
會(huì )找答案——這就是好產(chǎn)品的關(guān)鍵因素，不在管理流程而是答案本身。
「我們不羞于竊取偉大的想法，這種對產(chǎn)品的直覺(jué)，終究可以歸結為品味。重點(diǎn)是讓自己接觸人類(lèi)的精華，努力將之融入你在做的事情里?！?/strong>
畢加索曾說(shuō)過(guò)好的藝術(shù)家懂得復制，偉大的藝術(shù)家則擅長(cháng)偷竊。
喬布斯認為，麥金塔成功的原因，在于其創(chuàng )造者是音樂(lè )家、詩(shī)人和藝術(shù)家、動(dòng)物學(xué)家和歷史學(xué)家，他們正好也是全球最棒的電腦科學(xué)家。
如果沒(méi)投身電腦科學(xué)，他們在其他領(lǐng)域都會(huì )有杰出成就，而他們都為電腦帶來(lái)了人文氣息，這種人文的態(tài)度需要從其他領(lǐng)域引進(jìn)想法，眼光狹隘是不可能做到的。
喬布斯第一次接觸電腦是十歲左右，去美國太空總署艾姆斯研究中心看到的。當時(shí)的電腦沒(méi)有圖像顯示，實(shí)際上是印表機，是有鍵盤(pán)的電傳打字印表機——鍵入指令，等一會(huì )兒，機器會(huì )開(kāi)始運作，然后告訴答案。
后來(lái)，喬布斯在《君子》雜志上讀到。有個(gè)叫切奇隊長(cháng)的家伙，可以打免費電話(huà)。喬布斯又被這個(gè)給迷住了：怎么有人做得到這種事？
有一晚，在史丹佛線(xiàn)性加速器中心的技術(shù)資料庫深處，某個(gè)角落的最后一個(gè)書(shū)架上，喬布斯發(fā)現AT
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