之前的亞洲五百強珠寶品牌，面對分布于全省的諸多線(xiàn)下門(mén)店，管理團隊在訊鳥(niǎo)智能對練機器人的協(xié)助下，實(shí)現快速發(fā)布任務(wù)、監督完成考核的高效循環(huán)。那么在跨時(shí)區、多語(yǔ)言、線(xiàn)上線(xiàn)下的多重阻礙之下，訊鳥(niǎo)智能對練機器人的表現如何？

X公司作為一家面向世界的人力資源服務(wù)提供商，贏(yíng)得了全球用戶(hù)的認可。在世界范圍內的組建銷(xiāo)售團隊，使得成本逐漸上升；跨地域、不同工作時(shí)間的銷(xiāo)售人員的管理等問(wèn)題加劇了銷(xiāo)售隊伍建設的成本消耗。同時(shí)，X公司一樣面臨著(zhù)所有公司都存在的業(yè)務(wù)培訓難點(diǎn)——新人培訓很容易成為無(wú)用功，經(jīng)過(guò)傳統培訓之后仍達不到上崗標準。

X公司擬通過(guò)使用智能機器人模擬客戶(hù)，與銷(xiāo)售人員對打，即銷(xiāo)售人員與客戶(hù)在推銷(xiāo)場(chǎng)景下的雙向溝通，融入培訓團隊總結的公司產(chǎn)品知識、金牌話(huà)術(shù)等，從而實(shí)現快速提升銷(xiāo)售技能、業(yè)務(wù)能力的目的。同時(shí)要有強大的數據采集功能為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理團隊提供強有力的管理支撐。

訊鳥(niǎo)的解決方案：訊鳥(niǎo)智能對練機器人提供的AI教練，扮演客戶(hù)的角色來(lái)與銷(xiāo)售人員溝通，覆蓋忙碌、拒絕、電話(huà)留言、積極響應等多種真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，幫助銷(xiāo)售人員學(xué)習產(chǎn)品知識、熟悉業(yè)務(wù)場(chǎng)景、掌握異議處理，交叉銷(xiāo)售等技能。AI教練還將承擔幫助團隊負責人完成考核銷(xiāo)售人員是否合格，了解團隊通過(guò)率、銷(xiāo)售人員成長(cháng)等管理工作。

根據X公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)設置搭建不同的話(huà)術(shù)對練場(chǎng)景，銷(xiāo)售人員在里面與AI扮演的客戶(hù)模擬真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景里學(xué)習產(chǎn)品知識、展開(kāi)溝通。新人銷(xiāo)售人員擁有的專(zhuān)屬教練，使得他們能夠隨時(shí)隨地的開(kāi)啟學(xué)習與訓練。他們在首次接觸業(yè)務(wù)之前，擁有了一個(gè)安全、私密的排練空間，克服開(kāi)口難、害怕被拒絕、被拒絕以后不知所措的問(wèn)題，使其能夠流利地開(kāi)啟與客戶(hù)的有效溝通。X公司的一名新人銷(xiāo)售Bella表示，她在與訊鳥(niǎo)智能對練機器人的模擬實(shí)戰中不僅熟知了產(chǎn)品知識，還獲得了自信和成就感。

X公司的負責人曾表示：AI技術(shù)是流行趨勢，企業(yè)想要完成數字化智能化轉型，實(shí)現解放生產(chǎn)力，驅動(dòng)效率增長(cháng)，需要高效的數字化信息系統支持。訊鳥(niǎo)智能對練機器人不僅在模擬實(shí)戰的對練中提升銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)能力、銷(xiāo)售技巧，還為企業(yè)監督管理提供強有力的數據支撐。全方位的數據采集，清晰記錄銷(xiāo)售人員訓練情況，陪伴新人成長(cháng)。AI智能教練替代人工完成了大量基礎的、重復性的工作，釋放了生產(chǎn)力，管理團隊擁有更多精力去專(zhuān)注于設計、提升銷(xiāo)售話(huà)術(shù)內容等工作。使得X公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理團隊能夠高效完成新人銷(xiāo)售上崗任務(wù)。

使用一年，從最開(kāi)始訊鳥(niǎo)團隊協(xié)助搭建的幾個(gè)對練場(chǎng)景快速增長(cháng)到個(gè)；銷(xiāo)售人員在規定的時(shí)間段內完成訓練，總的練習次數超過(guò)6000次，時(shí)長(cháng)超過(guò)700小時(shí)，單一對練場(chǎng)景練習次數超1500次。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓練，銷(xiāo)售新人對知識技能的掌握有明顯提升：?jiǎn)我粓?chǎng)景訓練合格率由33%提升至84.6%。

X公司通過(guò)訊鳥(niǎo)智能對練系統對全球銷(xiāo)售人員進(jìn)行1V1實(shí)戰培訓，快速提高了銷(xiāo)售人員的溝通有效性，直接增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成本低效果好，彌補了人工培訓、遠程培訓和理論教育的不足。X公司的實(shí)踐表明，訊鳥(niǎo)智能機器人為企業(yè)快速打造實(shí)戰型高業(yè)績(jì)銷(xiāo)售團隊提供了有力的支撐。

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